FAQ

❓ Foire aux Questions (FAQ)

Maison Oris – Mobilier haut de gamme

🛍️ Commandes

Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de commande et de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Contactez rapidement notre service client à maisonorisfrance@gmail.com ou au 01 45 77 80 40 (du mardi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h).

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.
Les paiements en plusieurs fois ne sont pas proposés pour le moment.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par nos prestataires de paiement.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 4 à 10 jours ouvrés, selon le produit commandé et le transporteur choisi.

Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

📦 Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés ou fabriqués sur mesure).

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à maisonorisfrance@gmail.com afin de recevoir les instructions de retour.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du ou des articles retournés.

🛠️ Produits

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Les couleurs et dimensions sont-elles contractuelles ?
Nous faisons le maximum pour présenter nos produits fidèlement. Toutefois, de légères variations de teinte ou de dimensions peuvent survenir selon les séries de fabrication.

📩 Service client

Comment vous contacter ?

Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais.